Preguntas frecuentes
Sobre NooklyBrand
¿Por qué tenéis estos precios?
Vendemos desde nuestro propio almacén, sin intermediarios ni tiendas físicas. Por eso todo cuesta de 29,99 € a 39,99 €, con envío gratis.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto sale tu pedido te enviamos el número de seguimiento por email. También puedes consultarlo en la página Seguimiento de pedido.
¿Los productos son nuevos?
Sí, 100% nuevos y sin usar.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 24-48 h y lo recibes normalmente en 5-10 días laborables. Te enviamos el número de seguimiento por email.
¿Puedo devolverlo si no me convence?
Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo. Escríbenos a info@nooklybrand.com y te ayudamos.
¿Y si mi pedido llega dañado?
Te enviamos otro o te devolvemos el dinero. Escríbenos con una foto a info@nooklybrand.com.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. El pago se procesa con cifrado SSL a través de Stripe, una de las pasarelas de pago más usadas del mundo. Aceptamos tarjeta de crédito y débito, y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Tenéis ofertas?
Sí: muchos productos tienen 1+1 GRATIS, y en el resto, comprando 2 tienes un -10% y con 3, un -15%.
Envíos
¿Cuándo sale mi pedido?
Lo preparamos en 24-48 h laborables desde la compra.
¿Cuánto tarda en llegar?
Normalmente entre 5 y 10 días laborables. Algunos productos pueden llegar en paquetes separados.
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Te lo enviamos por email en cuanto el pedido sale. Revisa también la carpeta de spam o promociones.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: es GRATIS en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
Mi pedido no avanza, ¿qué hago?
Escríbenos a info@nooklybrand.com con tu número de pedido y lo revisamos en menos de 24 h.
Devoluciones
¿Cómo devuelvo un producto?
Escríbenos a info@nooklybrand.com con tu número de pedido en los 30 días siguientes a recibirlo y te indicamos los pasos.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En cuanto recibimos y revisamos la devolución, te reembolsamos en el mismo método de pago (suele tardar 3-5 días hábiles en verse).
¿Y si me llega dañado?
Mándanos una foto y te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste.