Foire aux questions
À propos de NooklyBrand
Pourquoi avez-vous ces prix ?
Nous vendons depuis notre propre entrepôt, sans intermédiaire ni boutique physique. C'est pourquoi tout coûte de 29,99 € à 39,99 €, avec livraison gratuite.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également le consulter sur la page Suivi de commande.
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, 100 % neufs et jamais utilisés.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 48 h et vous la recevez normalement sous 5 à 10 jours ouvrés. Nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.
Puis-je le retourner si ça ne me convainc pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour le retourner. Écrivez-nous à info@nooklybrand.com et nous vous aiderons.
Et si ma commande arrive endommagée ?
Nous vous en envoyons un autre ou nous vous remboursons. Écrivez-nous avec une photo à info@nooklybrand.com.
Est-il sûr de payer ici ?
Oui. Le paiement est traité avec un cryptage SSL via Stripe, l'une des passerelles de paiement les plus utilisées au monde. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, et nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Avez-vous des offres ?
Oui : de nombreux produits sont en 1 acheté, 1 offert, et pour les autres, vous bénéficiez de 10 % de réduction pour l’achat de 2 articles et de 15 % pour l’achat de 3 articles.
Expédition
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Nous le préparons sous 24 à 48 heures ouvrées après l'achat.
Combien de temps cela prend-il pour arriver ?
Normalement entre 5 et 10 jours ouvrés. Certains produits peuvent arriver dans des colis séparés.
Où est mon numéro de suivi ?
Nous vous l'envoyons par e-mail dès que la commande est expédiée. Vérifiez également le dossier de courriers indésirables ou de promotions.
Combien coûte la livraison ?
Rien : c'est GRATUIT pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Ma commande n'avance pas, que dois-je faire ?
Écrivez-nous à info@nooklybrand.com avec votre numéro de commande et nous l'examinons en moins de 24 h.
Retours
Comment retourner un produit ?
Écrivez-nous à info@nooklybrand.com avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant sa réception et nous vous indiquerons les étapes à suivre.
Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons via le même mode de paiement (le délai d'affichage est généralement de 3 à 5 jours ouvrés).
Et si je le reçois endommagé ?
Envoyez-nous une photo et nous vous en envoyons un autre ou nous vous remboursons, sans frais.